Usluga podrazumijeva prijedloge mjera za prilagodbu radnog mjesta i radnog okoliša te prilagodbu opreme i sredstava za rad koji na razini konkretnog posla smanjuju opterećenje, zahtjeve i različite štetne utjecaje i tako posredno povećavaju radnu učinkovitost osobe s invaliditetom.

Provedba usluge je osnova za ostvarivanje prava na sufinanciranje troškova prilagodbe radnog mjesta i uvjeta rada.

Prilagodbe uključuju prilagodbu svih aspekata radnog mjesta i radnog okoliša: fizičkih, tehničkih, organizacijskih, kognitivnih, psihosocijalnih i dr. Uključuje i grubu procjenu visine troškova potrebnih za prilagodbu radnog mjesta i okruženja.

Cilj usluge je povećanje mogućnosti uspješnog zapošljavanja i zadržavanja posla, povećanje radne učinkovitosti, izdržljivosti i samostalnosti u radu, povećanje mogućnosti za sigurno obavljanje posla, razumna prilagodba rada osobi s invaliditetom i sprečavanje pogoršanja zdravstvenog stanja.